Résolutions 2015 pour fournisseurs

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

• Je rencontrerai personnellement une fois par année chacun de mes clients, afin de sonder leur satisfaction, comprendre leurs besoins et leur présenter nos nouveaux produits et services

• J’octroierai à mes clients des % de rabais, variables en fonction de leur volume de vente

• Je resterai continuellement à l’affût des nouvelles tendances événementielles

RÉPONDRE AUX DEMANDES DE SOUMISSIONS

• Je présenterai ma soumission au moment convenu avec mon client, afin d’éviter que celui-ci ne me court après !

• J’écouterai attentivement mon client et lui présenterai un devis qui correspond à ses besoins, à ses contraintes budgétaires ou autres

• Je serai prêt à modifier mes soumissions en cours de route, sans manifester de mécontentement

LIVRAISON

• Je ne donnerai plus comme excuse que j’ai été pris dans le « Traffic » pour excuser mon retard

• J’arriverai sur les lieux le plus près possible de l’heure convenue. En cas de retard anticipé, j’en aviserai mon client

• À mon arrivée, je demanderai des instructions à la personne responsable de l’événement, et à personne d’autre

• J’informerai adéquatement mon équipe de livraison sur le projet à réaliser

• Au moment de la livraison, je ne repartirai pas avant d’avoir obtenu le OK de mon client

INSTALLATION

• Je serai prêt avant l’heure convenue avec mon client

• Je ne demanderai pas « À quelle heure les gens entrent dans la salle ? », mais bien « À quelle heure dois-je avoir terminé mon installation ? »

OPÉRATION

• Sur place, je confirmerai avec mon client le déroulement de l’événement, afin d’éviter les malentendus

DÉMONTAGE

• Je serai très discret et presqu’invisible si j’arrive avant l’heure prévue pour le démontage et que l’événement est encore en cours

Par Éric Vidal
Président Le Groupe Vidal, Gestion d'événements